Zakupy w Empiku: co sprawdzić przed wyjściem
Po konkretną książkę, płytę lub grę najlepiej wybierać się po sprawdzeniu dostępności danego wydania. Sam tytuł może nie wystarczyć: książki różnią się oprawą, tłumaczeniem i rokiem wydania, a gry – platformą oraz wersją językową. Przy pytaniu telefonicznym dobrze mieć pod ręką nazwisko autora, nazwę wydawnictwa albo numer ISBN. Stan produktu widoczny w internecie może się zmienić, dlatego przy pilnym zakupie potwierdzenie dostępności oszczędza niepotrzebnej wizyty. Godziny otwarcia również dobrze sprawdzić przed wyjazdem, zwłaszcza w niedziele handlowe i okresie świątecznym.
Przy zakupie prezentu dobrze ustalić, czy obdarowana osoba nie ma już wybranego tytułu lub konkretnej części serii. W przypadku planszówek pomocne są informacje o liczbie graczy, wieku podanym na pudełku i orientacyjnym czasie rozgrywki. Z kolei przy artykułach papierniczych znaczenie mają format, rodzaj papieru i zgodność wkładów z posiadanym piórem czy długopisem. Dostępny asortyment może się różnić między punktami, a część produktów bywa oferowana wyłącznie przez internet. Jeśli zakup ma być gotowy na określony dzień, lepiej nie zakładać, że każdy produkt ze strony internetowej czeka od ręki na półce.
Odbiór zamówienia w toruńskim Empiku
Przy zamawianiu z odbiorem osobistym trzeba zwrócić uwagę na wybrany punkt odbioru i termin podany podczas składania zamówienia. Dopiero wiadomość o gotowości przesyłki oznacza, że można ją odebrać; przewidywana data dostawy nie jest potwierdzeniem. Na miejscu może być potrzebny numer zamówienia lub kod odbioru, dlatego wiadomość warto zachować w telefonie. Jeśli zamówienie ma odebrać ktoś inny, zasady przekazania przesyłki należy sprawdzić wcześniej w informacjach dotyczących konkretnego zamówienia. Znaczenie ma też czas przechowywania paczki: po jego upływie odbiór może już nie być możliwy.
Zwroty, reklamacje i opinie klientów
Przed zwrotem lub reklamacją dobrze ustalić, gdzie został kupiony produkt: w salonie czy przez internet. Od sposobu zakupu zależą zasady odstąpienia od umowy, a przy reklamacji przyda się potwierdzenie zakupu i opis usterki. W przypadku rozpakowanych nagrań, gier lub produktów cyfrowych mogą obowiązywać szczególne ograniczenia zwrotu. Jeśli sprawa dotyczy zamówienia internetowego, przed wizytą należy sprawdzić w jego szczegółach, czy można ją załatwić w wybranym salonie. Opinie klientów są najbardziej pomocne wtedy, gdy dotyczą konkretów: czasu odbioru, zgodności godzin otwarcia z informacjami w sieci oraz sposobu rozwiązania problemu z zamówieniem. Pojedynczą ocenę lepiej zestawić z datą i treścią komentarza, szczególnie gdy opisuje sytuację sprzed kilku lat.