Przed wizytą w Media Expert
W przypadku pralki, lodówki czy telewizora sam rozmiar podany na etykiecie nie wystarczy. Należy zmierzyć miejsce na urządzenie, ale też drzwi, korytarz i wnękę, przez które trzeba je przenieść. Przy lodówce trzeba uwzględnić sposób otwierania drzwi oraz odstępy wymagane przez producenta. Przy pralce znaczenie mają głębokość wraz z wystającymi elementami, położenie przyłączy i miejsce potrzebne do otwarcia drzwiczek. Wymiary najlepiej zapisać przed wyjściem do sklepu, razem z numerem modelu, jeśli konkretny sprzęt został już wybrany.
Dostępność produktu w danym punkcie dobrze potwierdzić telefonicznie, zwłaszcza gdy zakup ma być zrobiony tego samego dnia. Informacja o ofercie internetowej nie musi oznaczać, że urządzenie stoi na półce lub można je od razu odebrać. Przed wizytą można też sprawdzić godziny otwarcia sklepu i warunki ewentualnej rezerwacji. Przy porównywaniu modeli przydają się pełne oznaczenia producenta: urządzenia o podobnych nazwach mogą różnić się pojemnością, wyposażeniem albo zużyciem energii. Opinie klientów pomagają zorientować się w przebiegu zakupów, lecz parametry sprzętu najlepiej potwierdzać w jego karcie produktu.
Dostawa, wniesienie i odbiór starego sprzętu
Duże AGD wymaga ustalenia nie tylko terminu dostawy. Przed zapłatą trzeba sprawdzić, czy zamówiona usługa obejmuje wniesienie na piętro, rozpakowanie, podłączenie oraz zabranie opakowań. Każda z tych czynności może mieć osobne warunki i koszt. W toruńskich kamienicach oraz blokach bez windy znaczenie mają szerokość klatki schodowej i możliwość manewrowania dużym urządzeniem. Jeśli stara pralka lub lodówka ma zostać odebrana przy dostawie nowej, należy wcześniej potwierdzić zasady odbioru, w tym wymagany stan urządzenia i sposób jego przygotowania.
Zwrot, reklamacja i dodatkowe usługi
Przed zakupem warto odróżnić zwrot pełnowartościowego produktu od reklamacji wadliwego sprzętu. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie działa automatycznie przy zakupie dokonanym w sklepie stacjonarnym; ewentualny zwrot takiego towaru zależy od zasad sprzedawcy. Gdy sprzęt jest wadliwy, można złożyć reklamację na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu, ale potwierdzenie transakcji warto zachować. Przy kasie mogą pojawić się propozycje przedłużonej ochrony lub innych płatnych usług. Przed ich wykupieniem należy przeczytać zakres, wyłączenia i czas trwania umowy, zamiast zakładać, że obejmują każdą usterkę.