Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Do sklepu medycznego trafia się często z konkretnym zaleceniem: po operacji potrzebne są kule, przy urazie stawu orteza, a przy opiece nad bliską osobą – łóżko rehabilitacyjne lub materac przeciwodleżynowy. Przed wyjazdem dobrze zadzwonić i zapytać o dostępność wskazanego wyrobu, jego rozmiar oraz możliwość przymiarki. Przy zakupie większego sprzętu warto od razu ustalić, czy sklep zapewnia transport do domu w Toruniu lub okolicach, wniesienie urządzenia i instruktaż obsługi. Sam opis produktu nie zawsze pozwala ocenić, czy balkonik zmieści się w wąskim korytarzu albo czy łóżko będzie można ustawić w przygotowanym pokoju.
Jeśli wyrób zalecono po badaniu lub pobycie w szpitalu, dobrze mieć przy sobie otrzymaną dokumentację i zapisane parametry sprzętu. Pracownik sklepu może pomóc porównać dostępne modele, ale nie powinien zastępować lekarza ani fizjoterapeuty w określaniu sposobu leczenia. Przy ortezie trzeba sprawdzić nie tylko obwód kończyny, lecz także stronę ciała, zakres stabilizacji i sposób zakładania. W przypadku wózka znaczenie mają szerokość siedziska, masa użytkownika oraz wymiary drzwi i windy, z których będzie się korzystać na co dzień.
Zakup z refundacją NFZ i wypożyczenie sprzętu
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez osobę uprawnioną. Przed zakupem należy zapytać sklep, czy realizuje takie zlecenia dla danego rodzaju wyrobu oraz jaka będzie dopłata przy wybranym modelu. Limit finansowania nie zawsze pokrywa pełną cenę produktu. Przy kontakcie telefonicznym można też ustalić, jakie dane lub dokumenty przygotować, aby nie wracać po brakujące informacje. Jeżeli sprzęt będzie używany tylko przez krótki czas, warto zapytać o możliwość wypożyczenia, wysokość kaucji, opłatę za dostawę i zasady odbioru po zakończeniu najmu. Nie każdy sklep prowadzi wypożyczalnię, dlatego najlepiej potwierdzić to przed wizytą.
Przymiarka, użytkowanie i warunki zakupu
Sprzęt używany codziennie powinien dać się wygodnie obsługiwać przez osobę chorą i jej opiekuna. Przy kulach lub balkoniku przydaje się regulacja wysokości; przy łóżku rehabilitacyjnym należy dopytać o sterowanie, maksymalne obciążenie i sposób czyszczenia. W sklepie można poprosić o pokazanie składania wózka, wymiany końcówek kul czy poprawnego zakładania ortezy. Przed zapłatą trzeba sprawdzić warunki gwarancji, dostępność części zamiennych oraz zasady reklamacji. Osobno należy ustalić możliwość zwrotu: wyroby dopasowane do użytkownika lub produkty higieniczne mogą podlegać innym ograniczeniom niż sprzęt kupiony bez przymiarki. Paragon albo fakturę oraz instrukcję użytkowania dobrze zachować przez cały okres korzystania z wyrobu.